Встреча с Радиком Юсуповым: Как продавать в мессенджерах в 2026 году

Что разобрали на встрече

• Разобрали, почему рассылки по купленной холодной базе дают конверсию около 1%: незнакомые номера и неоформленные профили попадают в шаблоны спам-поведения мессенджеров. Безопаснее работать со своей базой и отдельно обрабатывать новые контакты.
• Дали схему прогрева номера примерно за 8 дней: постепенно наращивать активность и вести разные осмысленные диалоги. По данным спикера, 95% прошедших такой прогрев номеров затем не блокируются.
• Показали безопасный каскад: система сама выбирает доступный мессенджер, разделяет холодные и тёплые потоки, ротирует номера и следит за лимитами. Такой подход закрывает около 80% типовых проблем бизнеса с исходящими сообщениями.
• Разобрали виджет для сайта и базы с историей общения: он определяет последний активный мессенджер клиента и отправляет сообщение в привычный для него канал без ручного перебора.
• Привели показатели официального WhatsApp Business для тёплой базы: доставка почти 90%, прочтение около 75–76%. По базе старше трёх лет рассылка обычно теряет смысл и чаще воспринимается как спам.
• Дали практический приём для сайта: сохранять привычный вид значков мессенджеров, чтобы использовать «мышечную память» клиентов и не снижать число переходов непривычным оформлением.
• Объяснили, что из теневой блокировки в Telegram иногда можно выйти с помощью профильных специалистов; после серьёзных нарушений может потребоваться смена номера.
• Показали, как отслеживать источники обращений из мессенджеров через Яндекс Метрику, Calltouch и Roistat и связывать переписку с рекламным каналом.
• Зафиксировали правило для новых контактов, с которыми раньше не было переписки: не запускать прямую массовую рассылку, а использовать каскад с ротацией номеров и контролем лимитов.