Как разделить задачи ИИ-агента и команды при продаже между компаниями

Руслан Гатиятов на встрече 26.08.2026 по теме «Как создать AI-native компанию: от онбординга ИИ-агентов до ИИ-компетенций сотрудников» описал цикл адресной продажи и роль человека в нем. Он показал, какие задачи передает агенту, и где решение оставляет команде.

Разложите цикл сделки на этапы

Сначала обозначьте этапы от исследования до пилота и следующего предложения.

По описанию Руслана Гатиятова на встрече 26.08.2026, его цикл включает исследование по профилю целевой организации, контакт, квалификацию в переписке, звонок для уточнения и брифа, запуск и ведение пилота, упаковку в кейс, продажу и развитие. Этапы он представил как часть собственного процесса. Последовательность разбора доступна в записи встречи 26.08.2026.

Он подчеркнул, что агенты включены в отдельные части процесса. Полную передачу всего цикла машине он назвал нереалистичной. Это его оценка сложности продажи.

Применение подхода редакцией: нарисуйте свой цикл от исследования до пилота на одной схеме. Отметьте, где сейчас есть ручная проверка фактов.

Поручите агенту проверяемую подготовительную работу

Начните с повторяемых задач, результат которых можно сверить с источником.

По словам Руслана Гатиятова, в его команде агенты полностью выполняют сбор и проверку баз, классификацию по профилю целевой организации, подготовку черновиков и полных досье. Он также отнес к их задачам аналитику по CRM, загрузку и выгрузку баз, очистку и уточнение информации. Отдельно он упомянул контроль дисциплины как рутинную задачу, переданную агентам. Это описание его текущего распределения задач.

Такой набор объединяет проверяемый результат. Данные, классификацию и досье можно сопоставить с источником или критериями. Обзор смежных задач есть в материале о том, какие задачи маркетинга можно передать ИИ.

Применение подхода редакцией: передайте агенту сначала одну задачу со сверкой — например, сбор открытых фактов об организации со ссылками. Оцените качество ссылок до расширения полномочий.

Оставьте выбор аккаунта и контакт человеку

Человек проверяет основание, выбирает адресата и отвечает за само взаимодействие.

Руслан Гатиятов на встрече 26.08.2026 оставил решение о продолжении или остановке работы с организацией человеку. Он также отметил, что люди покупают у людей и выстраивание отношений остается ответственностью команды. Это его позиция, связанная с опытом прямых контактов.

Для персонального сообщения он предложил проверять четыре пункта: кто пишет, почему обращается именно к этому человеку, что предлагает и почему это может быть важно адресату. При отсутствии ответа хотя бы на один вопрос он рекомендовал не писать. Логика этих вопросов разобрана в записи встречи 26.08.2026.

Применение подхода редакцией: введите правило — исходящее сообщение уходит только после проверки всех четырех пунктов человеком. Черновик агента без такой проверки не отправляйте.

Передавайте агенту обратную связь по решениям

На каждом разборе объясняйте агенту, какие признаки повлияли на решение команды.

По словам Руслана Гатиятова, агент требует обучения как сотрудник. Команда рассказывает ему о неудачных кейсах, о том, что сработало и почему. Разборы досье проходят совместно: команда обсуждает причины соответствия или несоответствия, эти пояснения передают агенту для уточнения дальнейшей работы. Детали такого разбора есть в материале о пользе ИИ в маркетинге.

Ограничение подхода: обучение не снимает проверку. В его схеме человек продолжает выносить вердикты и отвечать за решение.

Применение подхода редакцией: после каждого решения фиксируйте причину одной строкой и обновляйте критерии отбора. Храните причины вместе с досье.

Следующий шаг — выбрать один этап цикла и описать для него проверку человеком и формат обратной связи агенту. Подобрать разбор под свою задачу можно в каталоге: https://cmo.pro/yadro/meetings — каталог открыт, часть записей доступна участникам Ядра.